Descripción del puesto

Descripción general:

Responsable de brindar un adecuado seguimiento a las carteras de corredores, ramos o zonas de cobros que le sean asignadas para garantizar el cobro a tiempo de las primas de las pólizas suscritas en la aseguradora, mantener la morosidad de las carteras asignadas en un estado satisfactorio y cumplir con las Metas Crucialmente Importantes (MCI) establecidas por la aseguradora.

Principales responsabilidades

• Realizar un mínimo de treinta (30) llamadas de cobros diarias a los asegurados de las carteras que le sean asignadas para alcanzar las metas mensuales de cobranzas y mantener las carteras con una morosidad a más de 90 días de atraso dentro de los porcentajes establecidos en las MCIs del departamento.
• Brindar seguimiento a los diferentes listados que le son remitidos mensualmente, entre los que podemos mencionar: Análisis de Antigüedad de la Cartera (congelado de morosidad), Listado de Pólizas Pendientes por Renovar, Reporte de los Pagos en Suspenso (Obligaciones Tipo PRD, PFC y COA) y Reporte de las Obligaciones Tipo PRI.
• Gestionar con los asegurados, responsables de pago, acreedores hipotecarios y/o corredores, el pago de las primas de todas aquellas pólizas que se encuentren a 60 días de atraso o mantengan un aviso de cancelación.
• Atender con prontitud y exactitud las solicitudes de requerimientos (tickets) que le sean asignadas para no exceder los tiempos de respuesta estipulados y brindar un servicio de calidad a nuestros asegurados, corredores y acreedores hipotecarios.
• Preparar las solicitudes de cancelación por falta de pago, nulidad o ilocalizable de las pólizas con gestiones de cobros infructuosas, para garantizar la cancelación oportuna de las pólizas con morosidad superior a los 90 días de atraso. Confirmar que toda excepción esté debidamente justificada en la bitácora de la póliza.
• Asignar a la vía de cobro de cuentas malas las pólizas vencidas, con gestiones infructuosas, para proceder a dar de baja a los saldos a través del Informe de Cuentas Malas que se presenta mensualmente a la Gerencia General.
• Realizar reuniones mensuales de trabajo con los principales corredores de seguros asignados para establecer planes de acción que permitan mantener la morosidad de las carteras dentro de los porcentajes establecidos.
• Participar activamente en las diferentes reuniones de trabajo de las unidades de negocios a las que pertenezca.
• Preparar las solicitudes de facturación de los endosos por pronto pago que identifique durante la revisión de las carteras asignadas.
• Escalar los casos que requieran de una atención especial dada la naturaleza de los mismos.

Requisitos

• Habilidades: conocimiento del parquete de MS Office.
• Competencias:
  Servicio al cliente interno y externo.
  Adaptación al cambio.
  Capacidad de organización.
  Habilidad de comunicación.
  Trabajo en Equipo.

Beneficios

Nuestro paquete de beneficios incluye:

• Seguro de salud y vida.
• Descuentos y tarifas especiales en productos de la aseguradora.
• Estacionamiento.
• Beneficios en productos bancarios de Grupo Prival.
• Capacitaciones.